Conhecemos como fechamento de vendas o momento decisivo de uma negociação. É a etapa final do processo em que o vendedor tem a oportunidade de persuadir o cliente a fechar negócio e adquirir o produto e/ou serviço oferecido pela empresa. Sabe aquele momento derradeiro em que o cliente está pensando se vai ou não levar para casa o sofá que tanto deseja e o vendedor dá um “empurrãozinho” final? Este é o momento de fechamento de vendas. O fechamento é uma etapa importante do processo, pois é quando a venda é realmente efetivada. Antes disso, tudo não passava de mera suposição. Por isso, é muito importante que o vendedor estude técnicas e chegue preparado para este momento.